Verantwortungsvolles Spielen bei Winz Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir bei Winz Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und zeigen Ihnen, wo Sie in der Schweiz professionelle Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlergehen

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko darstellen kann, und handeln entsprechend. Unser Team beobachtet auffällige Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen und meldet sich proaktiv bei betroffenen Konten.

Automatische Reality-Checks erinnern Sie in regelmässigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Sitzungssaldo aussieht. Diese Informationen sehen Sie als Popup direkt im Spiel und können Ihre Sitzung jederzeit unterbrechen. Wer entspannt spielt, trifft bessere Entscheidungen. Daran arbeiten wir jeden Tag.

Warnsignale erkennen Sie früh

Verhalten, das zum Nachdenken anregt

Niemand wird von heute auf morgen spielsüchtig. Meist kündigen sich Probleme durch wiederkehrende Muster an. Prüfen Sie ehrlich, ob eine dieser Aussagen auf Sie zutrifft.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

In Ihrem Kontoprofil aktivierbar

Jedes Werkzeug finden Sie im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Kontoprofil und können es ohne Wartezeit selbst aktivieren.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; unter "Mein Konto", "Limits".
• Verlustlimit: begrenzt Ihre maximalen Netto-Verluste pro Zeitraum; gleiche Stelle wie das Einzahlungslimit.
• Wettlimit: deckt Ihren totalen Wetteinsatz pro Woche ab, unabhängig vom Ergebnis.
• Sitzungs-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Dauer.
• Reality-Checks: Erinnerungspopups in wählbaren Intervallen von 15 Minuten bis 2 Stunden.
• Cooling-off-Pause: temporäre Kontosperre von 24 Stunden bis 30 Tagen, per Klick aktivierbar.
• Selbstausschluss: die endgültigste Massnahme, Details im folgenden Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt während der Sperre unverändert auf Ihrem Konto erhalten und wird nicht angetastet. Offene Wetten, die vor der Sperrung platziert wurden, werden regulär abgerechnet. Während des Ausschlusses sind keine neuen Einzahlungen, Wetten oder Werbe-E-Mails möglich. Wir akzeptieren keine vorzeitige Reaktivierung: Erst nach Ablauf der gewählten Frist melden Sie sich beim Support, und wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit Ihnen. Bei einem permanenten Ausschluss wickeln wir das Restguthaben als Auszahlung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ab.

Minderjährige schützen wir konsequent

Mindestalter und Verifikation

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugang zusätzlich absichern. Software wie Net Nanny, Qustodio oder GamBlock blockiert Glücksspielseiten geräteübergreifend. Halten Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel ausser Reichweite von Jugendlichen, denn Einzahlen mit einer fremden Karte verletzt ohnehin unsere AGB.

Externe Hilfe in der Schweiz

Kostenlos und vertraulich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen beraten anonym und in Ihrer Sprache.

• SOS Spielsucht, Telefon 143 oder Beratungsstelle unter 0800 143 143, www.sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• Freebie, anonyme Online-Beratung für Glücksspielfragen, www.freebie.ch
• Fachstelle für Suchtfragen Ihres Kantons, Verzeichnis unter www.infoset.ch

Sprechen Sie uns direkt an

Vertrauliche Abwicklung

Sollten Sie den Verdacht haben, dass eine Ihnen bekannte Person ein problematisches Spielverhalten entwickelt, können Sie sich ebenfalls an uns wenden. Wir prüfen Hinweise auf Minderjährigkeit oder Missbrauch und ergreifen die nötigen Massnahmen, soweit es die Datenschutzbestimmungen erlauben.

Häufige Fragen zu Winz

Kann ich meine Limits wieder senken, nachdem ich sie erhöht habe?

Senkungen und Verschärfungen greifen sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Pause?

Ihr Guthaben bleibt auf Ihrem Konto gespeichert. Nach Ablauf der Cooling-off-Pause oder des Selbstausschlusses können Sie es wie gewohnt nutzen oder auszahlen lassen.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Wir wenden die gewählte Frist konsequent an, um Sie zu schützen. Nur nach regulärem Ablauf ist eine Reaktivierung möglich, bei längeren Fristen nach einer Prüfung durch den Support.

Ab welchem Alter darf ich bei Winz Casino spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung mit einem amtlichen Ausweis.